Começou a ser oferecido, no início de abril, o atendimento por WhatsApp no Detran/RJ, que facilitará o acesso dos cidadãos do Estado do Rio de Janeiro às informações sobre os principais serviços prestados pelo departamento, tanto no setor de veículos quanto nos de habilitação e identificação civil. O WhatsApp do Detran/RJ pode ser acessado pelo telefone (21) 3460-4040. São prestadas informações sobre serviços como licenciamento anual de veículos, transferência de propriedade, obtenção da primeira carteira de habilitação, renovação da CNH, primeira e segundas vias da carteira de identidade, substituição da Permissão para Dirigir pela CNH, e ainda sobre o sistema Desmonte-RJ, que dá mais transparência ao comércio de sucatas de veículos e de peças usadas no Estado.) O novo serviço pode ser acessado pelo link no canto inferior direito do site do Detran/RJ (www.detran.rj.gov.br). O usuário pode ter pelo WhatsApp respostas sobre como obter um documento ou receber o atendimento desejado, taxa de serviço a ser paga e documentação necessária a cada consulta, a Drica, atendente virtual do Detran/RJ, pergunta se pode ajudar o usuário em algo mais, até que ele se sinta bem informado. Caso ainda restem dúvidas, o usuário passa a conversar com um atendente físico, estabelecendo uma interação em tempo real com o Detran/RJ.
Por Redação – Fotos: Divulgação
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