Os novos tempos e a pandemia da Covid-19, que explodiu no Brasil a partir de março de 2020, mudaram a vida no planeta. A indústria automotiva foi atingida em cheio, em toda a sua cadeia, produtiva e de negócios. Particularmente, a compra de um novo automóvel não tem mais como endereço apenas as concessionárias. E até elas tiveram de se adaptar, transformando a internet como agente principal de seus negócios. Mas não foram somente as lojas “físicas” que embarcaram nesse movimento. Até bem antes de a pandemia eclodir sem pedir licença, um mundo digital já movimentava a compra e a venda de carros. A digitalização e o uso da tecnologia proporcionaram uma nova forma de negociação. Utilizar as plataformas online tem se tornado cada vez mais comum, sobretudo pela praticidade que as soluções oferecem. Contudo, é fundamental o cliente estar alerta para evitar dores de cabeça desnecessárias.
Em 2021, o Brasil teve em torno de 88,5 bilhões de tentativas de ações fraudulentas na internet, um aumento de mais de 950% em relação ao ano anterior, de acordo com dados da Fortinet – empresa multinacional da Califórnia, com sede em Santa Clara, que desenvolve e comercializa software, produtos e serviços de cibersegurança, como firewalls, antivírus, prevenção de intrusão e dispositivos em defesa dos usuários. No ambiente virtual, no qual criminosos agem o tempo inteiro, é importante que o consumidor e o lojista estejam cientes das falcatruas e golpes do “amigo do alheio”. “Qualquer pessoa está sujeita a cair em golpes online. E ao se tratar de compra e venda de carros, que normalmente movimentam altos valores, é ainda mais indicado optar por uma plataforma que ofereça segurança, transparência e praticidade em todo o processo de negociação”, alerta Luca Cafici, CEO e fundador do InstaCarro, startup fundada em 2015 que conecta interessados em vender veículos com lojistas de todo o país.
Um exemplo de como este mercado teve um crescimento vertiginoso está no site de classificados OLX, que relatou ter cerca de 200 mil anúncios por mês no setor automotivo, equivalendo a 25% dos carros transacionados no país. Destes, 90% são de anúncios de veículos usados, mas as concessionárias também investem no aprimoramento do formato online para a venda de veículos novos. “O intuito é proporcionar uma experiência digital tão completa quanto a experiência física. A ideia é que o cliente possa ter todas as soluções físicas em um site, como visão geral do estoque, comparação entre modelos, especificações técnicas, fotos detalhadas, simulação de financiamento e de seguro, compra de acessórios, agendamento de serviços e, principalmente, para estar assegurado contra os golpes dos criminosos do ciberespaço”, explica Nikolas Olegario, gerente-geral da Olegario Motors, que tem duas concessionárias da Caoa Chery em Santa Catarina.
Três dicas para as transações online
Ofertas tentadoras
Desconfiar sempre dos veículos anunciados por preços muito abaixo do praticado no mercado. Para ter uma real noção, o importante é comparar e utilizar como parâmetro os valores de mercado daquele determinado veículo. “As pessoas não gostam de ter que negociar porque ficam com a impressão de que poderiam ter conseguido um preço melhor. Além disso, a precificação fixa e detalhada traz a confiança de que aquele é o valor justo independente de quem seja o negociador”, analisa Roger Laughlin, cofundador e CEO da Kavak Brasil.
Verifique a procedência
Na internet, qualquer golpista pode se passar por uma pessoa íntegra, que deseja apenas ajudar. Mas é sempre indicado se fazer as negociações por empresas que tenham o CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica). Outra dica nesse quesito é solicitar documentos que comprovem a ligação do negociante com o veículo anunciado. As pessoas que buscam comprar ou vender um carro pela internet desejam maior praticidade e rapidez. Para isso, existem as chamadas lojas virtuais, empresas que fazem a intermediação entre o cliente e o lojista. Esse comerciante poder ser uma própria concessionária da montadora. Entretanto, é importante o consumidor procurar por lojas virtuais que sejam transparentes, seguras e práticas. “O comércio eletrônico deve, necessariamente, ser desenvolvido em uma plataforma sólida e confiável”, ensina Heitor Bover, CEO da eMutua Digital, de Joinville (SC).
Fuja do golpe do sinal
Nenhuma negociação deve ser feita sem comprovações da idoneidade de quem está vendendo. O comprador deve evitar ainda dar uma entrada para garantir a compra do veículo. É comum um criminoso prometer ao consumidor sua relação próxima à fabricante do veículo, mas que para entregá-lo é necessário receber uma parte do valor como entrada.
Por Daniel Dias/AutoMotrix – Fotos: Divulgação
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